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Es muy importante que lea los siguientes términos y condiciones antes de realizar alguna compra en nuestra tienda. Al realizar una compra en ejramirez.com el cliente acepta estos términos de uso. ejramirez.com se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o de quitar porciones de estos términos y condiciones de uso, en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar si hay cambios. Ej Ramirez Store se reserva el derecho a cancelar la cuenta y el servicio a clientes que hagan mal uso o intenten efectuar un acto ilícito.
TIEMPOS DE ENVÍO
Las órdenes se procesan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la compra. Una vez procesada tu orden, recibirás un correo con el número de guía de tu paquete para poder rastrearlo. Los envíos se realizarán mediante la paquetería FedEx, UPS, Estafeta, Paquete Express entre otras, en el correo de confirmación de envío se te notificara que paquetería se utilizara. El cliente deberá ser responsable por el seguimiento de su paquete utilizando los medios proporcionados por la compañía de paquetería en el sitio web de la paqueteria que se este utilizando. El cliente deberá ser responsable por el seguimiento de su paquete utilizando los medios proporcionados por la compañía de paquetería en el sitio web de la paqueteria que se este utilizando. El tiempo de entrega es de 4 a 6 días hábiles, a domicilios en México y hasta 10 días hábiles en zonas extendidas. Para los envíos Internacionales el tiempo aproximado de entrega es hasta 15 días hábiles. El tiempo de entrega no es garantizado ya que pueden existir problemas ajenos a ejramirez.com que no están en nuestras manos, como puede ser retraso en la paquetería por alta demanda, clima o accidentes viales, entre otros.
Los costos de envío a toda la República Mexicana es de $100 MXN en compras menores a $1000 MXN. Si excede los $1000 MXN el envío es gratuito.
| Zona | Paquete 1 kilo o menos (1-2 piezas) | Paquete de 5kg o más |
| USA/Canada | $900 MXN | $1,500 MXN |
| América Latina y el Caribe | $1,096 MXN | $1,772 MXN |
| Asia, Europa y Resto del Mundo | $1,200 MXN | $1,900 MXN |
Si el pedido es regresado a nuestras instalaciones por cuestiones de regulaciones se le reembolsará al cliente únicamente la cantidad pagada por los productos y no se reembolsará el envío.
Es responsabilidad del cliente darle seguimiento a la entrega de su pedido y de surgir algún problema se notifique a whatsapp +52 1 662 225 67 81 de inmediato. También es responsabilidad del cliente asegurarse de poner sus datos correctos y completos al momento de hacer su pedido, como lo es nombre de cliente, calle, número exterior e interior, código postal, colonia, teléfono y correo electrónico, ejramirez.com no se hace responsable de todos los gastos que incurran al no colocar la información correcta.
En el caso de envíos internacionales si se tienen gastos aduanales y/o de impuestos, estos correrán por cuenta del cliente y es su responsabilidad presentar cualquier documento solicitado por la autoridad.
ARTÍCULOS INCORRECTOS O DEFECTUOSOS
Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a el whatsapp +52 1 662 225 67 81 dentro de las primeras 24 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales a partir del día en que se generó la orden. De lo contrario no se podrá hacer el cambio.
Tenga en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir una prueba fotográfica, en el whatsapp enviado a +52 1 662 225 67 81, deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.
Ej Ramirez Store no se hace responsable por daños ocasionados por el mal manejo del paquete por parte de la paquetería (problemas en la entrega, retrasos, daños, pérdidas o robo son responsabilidad del operador del envío), pero haremos todo lo posible para proteger todos los artículos enviados.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por el momento, no existen devoluciones, únicamente cambios (No se realizan cambios por modelo, únicamente por talla).
* Los cambios no aplican en envíos internacionales.
* Los productos en descuento no son sujetos a cambios
Una vez generada la orden en ejramirez.com, no podemos realizar ningún cambio de talla ni modelo, de requerirlo favor de enviar un whatsapp +52 1 662 225 67 81 solicitando la cancelación de la orden, para que se pueda realizar una nueva, a excepción de que tu orden ya haya sido enviada.
Los cambios de artículos de compras hechas en el sitio de ejramirez.com son aceptadas dentro de 30 días naturales a partir del día que se generó la orden.
La talla solicitada se deberá informar al whatsapp +52 1 662 225 67 81 para validar su existencia, de no contar con la misma, no se podrá realizar el cambio solicitado.
Para que las políticas de cambio sean aplicadas, la mercancía debe que ser devuelta sin haber sido usada, con las etiquetas en su lugar y tendrán que ser acompañados por el correo impreso de la confirmación de talla, que te será enviado a través del whatsapp +52 1 662 225 67 81, donde vendrá especificado la talla solicitada. Es muy importante que dentro del paquete esté incluido el número de orden para su propia identificación, una vez se entregue el paquete en nuestras instalaciones. El costo de envío hacia ej ramirez strore corre por cuenta del cliente. Una vez recibido el paquete, se validarán las prendas y se le enviará el cambio dentro de los próximos 2-4 días hábiles.
Ej Ramirez Store no se hace responsable de cambios enviados sin previa confirmación de existencia, si el paquete no cuenta con los requerimientos antes especificados, la mercancía será reembolsada al cliente a excepción de que la mercancía no esté en buenas condiciones (dentro de nuestros parámetros de calidad).
Si el envío de la mercancía para cambio no es enviado en el mismo día de la confirmación de existencia, no es responsabilidad de ejramirez.com no contar con la prenda solicitada, en el momento de la recepción.
El paquete deberá ser enviado al siguiente domicilio:
Av. Duende #85
Colonia. Arco Iris
Código postal. 83285
Hermosillo, Sonora, México.
PRECIOS
ejramirez.com se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso. Todos nuestros productos se cobrarán en pesos mexicanos, Ej Ramirez Store no tiene control en el tipo de cambio que aplique su banco.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS.
En caso de solicitar la cancelación de la orden enviar un correo whatsapp al +52 1 662 225 67 81 para que esta sea cancelada, siempre y cuando no haya sido enviada. Si tu compra fue pagada mediante OXXO, solicitamos envíes whatsapp al +52 1 662 225 67 81 los siguientes datos bancarios para poder realizar el reembolso correspondiente.
Numero de cuenta de banco
Clabe de 18 dígitos
Nombre del banco
Nombre del titular de la cuenta
Es importante se envíen todos los datos correctos. ejramirez.com no se hace responsable si la información enviada no es correcta.
Si tu compra fue pagada mediante tarjeta bancaria o PayPal, se realizará el reembolso en automático por el mismo medio de pago, éste se verá reflejado de 3 hasta 10 días hábiles posteriores en tu cuenta.
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